RCS – der moderne Nachfolger von SMS: mit Funktionen wie bei WhatsApp
… bringt vertrautes Messaging auf das nächste Level und vereint die Einfachheit der klassischen Kurznachricht mit den Funktionen heutiger Messenger-Dienste.
Nutzer profitieren von einer sicheren, interaktiven und plattformübergreifenden Kommunikation direkt in der nativen Nachrichten-App. Damit wird RCS zur idealen Alternative für alle, die nicht auf WhatsApp angewiesen sein wollen.
Der neue Standard RCS bringt mehr Leistung als SMS und MMS
- Native Integration
- Offener Standard statt geschlossene Plattform
- Verifizierte Unternehmen & Sicherheit
- Höhere Aufmerksamkeit & bessere Ergebnisse
- Mehr als nur Text – Bilder, Videos & Buttons
RCS ist auf den meisten modernen Smartphones bereits in der vorinstallierten Nachrichten-App aktiv. Das bedeutet: Nutzer müssen keine zusätzliche App herunterladen oder ein Konto anlegen.
WhatsApp, Telegram & Co. sind „geschlossene Systeme“, die nur innerhalb ihrer App funktionieren. RCS dagegen ist ein offener Standard, der von Netzbetreibern und Smartphone-Herstellern unterstützt wird. Dadurch bleibt die Kontrolle stärker beim Nutzer – und nicht bei einem einzelnen Unternehmen.
Wenn Firmen über RCS mit Kunden schreiben, wird ihr Profil als „verifiziert“ angezeigt. Das schützt vor Spam oder Betrug. Außerdem setzt RCS zunehmend auf moderne Verschlüsselungstechnologien, sodass Nachrichten sicher übertragen werden.
Nachrichten über RCS werden fast immer direkt gelesen, da sie wie SMS in der Standard-App auftauchen – aber mit dem Komfort moderner Messenger. Studien zeigen, dass RCS-Nachrichten viel höhere Öffnungs- und Klickraten haben als E-Mails oder SMS. Für Unternehmen heißt das: Mehr Reichweite und mehr Interaktion mit den Kunden.
Mit RCS lassen sich nicht nur Texte verschicken, sondern auch hochauflösende Bilder, Videos, Audio-Dateien oder sogar interaktive Buttons. So wird aus einer schlichten Nachricht ein echtes Erlebnis – ähnlich wie in bekannten Messengern, aber ohne App-Wechsel.
Was ist RCS?
RCS (Rich Communication Services) ist ein IP-basiertes, mobilfunkgeführtes Messaging-Protokoll, das klassische SMS weit übertrifft – mit Features wie Gruppenchat, Multimedia-Inhalten (Bilder, Videos, Audio), Lesebestätigungen, Standortfreigabe und mehr – alles integriert in die native Nachrichten-App des Smartphones.
Warum als WhatsApp-Alternative?
RCS bietet – im Gegensatz zu WhatsApp – eine offene, carriergestützte Lösung, die keine separate App erfordert, die Kontakte nicht mit externen Servern abgleicht und somit die Kontrolle stärker beim Nutzer und Netzbetreiber belässt. Mit der Unterstützung von iOS (seit iOS 18 im September 2024) und Android ist RCS inzwischen auf Milliarden Geräten nutzbar
- Native Integration
- Offener Standard statt geschlossene Plattform
- Verifizierte Unternehmen & Sicherheit
- Höhere Aufmerksamkeit & bessere Ergebnisse
- Mehr als nur Text – Bilder, Videos & Buttons
RCS ist auf den meisten modernen Smartphones bereits in der vorinstallierten Nachrichten-App aktiv. Das bedeutet: Nutzer müssen keine zusätzliche App herunterladen oder ein Konto anlegen.
WhatsApp, Telegram & Co. sind „geschlossene Systeme“, die nur innerhalb ihrer App funktionieren. RCS dagegen ist ein offener Standard, der von Netzbetreibern und Smartphone-Herstellern unterstützt wird. Dadurch bleibt die Kontrolle stärker beim Nutzer – und nicht bei einem einzelnen Unternehmen.
Wenn Firmen über RCS mit Kunden schreiben, wird ihr Profil als „verifiziert“ angezeigt. Das schützt vor Spam oder Betrug. Außerdem setzt RCS zunehmend auf moderne Verschlüsselungstechnologien, sodass Nachrichten sicher übertragen werden.
Nachrichten über RCS werden fast immer direkt gelesen, da sie wie SMS in der Standard-App auftauchen – aber mit dem Komfort moderner Messenger. Studien zeigen, dass RCS-Nachrichten viel höhere Öffnungs- und Klickraten haben als E-Mails oder SMS. Für Unternehmen heißt das: Mehr Reichweite und mehr Interaktion mit den Kunden.
Mit RCS lassen sich nicht nur Texte verschicken, sondern auch hochauflösende Bilder, Videos, Audio-Dateien oder sogar interaktive Buttons. So wird aus einer schlichten Nachricht ein echtes Erlebnis – ähnlich wie in bekannten Messengern, aber ohne App-Wechsel.
Einsatzmöglichkeiten von RCS-Messaging
RCS bietet – im Gegensatz zu WhatsApp – eine offene, carriergestützte Lösung, die keine separate App erfordert, die Kontakte nicht mit externen Servern abgleicht und somit die Kontrolle stärker beim Nutzer und Netzbetreiber belässt. Mit der Unterstützung von iOS (seit iOS 18 im September 2024) und Android ist RCS inzwischen auf Milliarden Geräten nutzbar. Das vergrößert die Einsatzmöglichkeiten enorm, wie zum Beispiel in den folgenden vier Beispielen:
Wenn Sie sich z. B. in Ihr Online-Banking einloggen oder einen neuen Account bestätigen wollen, erhalten Sie häufig einen Sicherheitscode per SMS. Mit RCS sieht das nicht nur moderner aus, sondern auch sicherer: Der Code kommt als klar strukturierte Nachricht mit Buttons oder direktem Link – kein mühsames Abtippen mehr.
Mit RCS lassen sich Chatbots oder Servicemitarbeiter anbinden. Ein Kunde kann also eine Frage stellen („Wo ist mein Paket?“), und bekommt direkt im Chat eine Live-Antwort oder einen Tracking-Link. Alles läuft bequem in der Nachrichten-App ab, ganz ohne zusätzliche Hotlines oder Apps.
Viele Kunden legen Produkte in den Warenkorb, kaufen aber nicht sofort. Mit RCS können Händler diese Kunden freundlich erinnern – z. B. mit einer Nachricht: „Sie haben noch Schuhe im Warenkorb – möchten Sie den Kauf abschließen?“ Dazu gibt’s einen Button, der direkt zur Kasse führt.
Ein besonders wirkungsvolles Einsatzgebiet sind Rabatt- oder Gutscheincodes. Unternehmen können ihren Kunden z. B. direkt nach einem Kauf oder anlässlich einer Aktion einen persönlichen Code zuschicken – etwa „10 % auf den nächsten Einkauf“. Da die Nachricht prominent in der Standard-App ankommt, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Kunde den Gutschein tatsächlich einlöst.
Branchen, die SMS und RCS besonders gerne im Einsatz haben
Warum das so ist, erklärt sich von selbst. Meist sind es emotionale oder persönliche Branchen, in der die direkte Kommunikation mit dem Kunden sehr wichtig ist. Hier einige Beispiele:
Autohäuser (Terminerinnerungen, Angebote, Anfragen)
Versicherungen (Vertragsunterlagen, Fallbearbeitung)
Reiseunternehmen (Voucher, Tickets, Änderungen),
Paymentunternehmen (Zahlungslinks senden)
Personaldienstleister (Jobangebote versenden)
Messe (Messepläne, Einladungen, Broschüren)
Einzelhandel (Rabattaktionen, Gutscheine senden)
Rettungsdienste (Zweit-Alarmierung mit RCS)
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