Fragen Sie Experten: FAQs zum Newsletter- und E-Mail-Marketing

Nein. Der E-Mail-Service kann einmalig, regelmäßig oder sporadisch – ohne eine vertragliche Bindung – in Anspruch genommen werden.

Nein. Die Einrichtung Ihres Kundenkontos für den dskom Emailversand-Service wird nicht in Rechnung gestellt.

Nein. Die dskom GmbH nimmt gerne auch Kleinaufträge entgegen. Auch diese werden nach unserer Stückpreisliste abgerechnet.

Nein. Der dskom Emailing-Service berechnet nur die Menge an E-Mails, die in Ihrem Versandpool stehen, auf das Stück genau. Für die Erstellung Ihrer Mailingvorlage bzw. die Übernahme einer fertigen Emailing-Vorlage sowie Personalisierung und Statistik-Auswertung berechnen wir einen Extraposten.

Der übliche Weg ist die Versendung als HTML-Mail – entweder nur mit Text darin (Briefform) oder als Text-Bilder-Kombination (Newsletter-Form). Gerne erstellen wir für Ihr Unternehmen die nötigen Dateien, sofern Sie keine Möglichkeit dazu haben, uns diese Versanddateien fertig anzuliefern. Fragen Sie nach einem Angebot!

Ja. Sie können uns eine E-Mailadresse mitteilen, die als Absender verwendet werden soll. Der Name Ihres Unternehmens oder Ihres Projekts sollte ebenfalls in den Absenderbereich eingefügt werden. Dies entspricht den gesetzlichen Regeln für den Mailversand in Deutschland. Die Absender-Adresse ist gleichzeitig auch der Empfänger von Antworten und Abwesenheits-Nachrichten. Die Fehlermeldungen hingegen sammelt unser E-Mail-Versandsystem.

Ja. Sie können uns eine zentrale Botschaft mitteilen, die den Inhalt Ihres E-Mail-Rundschreibens zusammenfasst. Diese Textzeile fügen wir dann als Betreff des Emailversands ein. Der Inhalt der Betreffzeile darf weder darüber täuschen noch verschleiern, was der Inhalt Ihres E-Mail-Newsletters ist. So schreibt es das Gesetz in Deutschland vor.

Die Versendung Ihres E-Mail-Newsletters oder E-Rundschreibens findet zu der von Ihnen gewünschten Zeit statt.

Nein. Wir versenden zu der von Ihnen gewünschten Zeit das E-Mailing, ohne diesen Wunsch extra zu berechnen.

Bei Privatkunden als Zielgruppe spielt die Auslieferung eines E-Mail-Versands keine solch zentrale Rolle wie im B2B-Mailversand. Allerdings haben Untersuchungen ergeben, dass sowohl die Öffnungsrate als auch die Klickrate im E-Mail-Marketing mit Privatkunden aufs Wochenende hin zunimmt. Bitte bedenken Sie auch, dass Privatkunden Ihre E-Mail-Postfächer sehr oft (auch) auf mobilen Endgeräten installiert haben.

Bei Geschäftskunden als Zielgruppe empfehlen wir Ihnen für den Email-Versand die üblichen Bürozeiten mit wenig Stress-Potenzial und hoher Mitarbeiter-Anwesenheit: Mo 13-17 Uhr, Di-Mi-Do 8-17 Uhr, Fr 8-13 Uhr.

Ja. Jeder E-Mail-Versand kann voll personalisiert werden. Die Personalisierung ist so leicht wie bei Microsoft Word und wird von unseren Technikern eingerichtet. Die Personalisierung kann auch auf den Absender oder die Betreffzeile ausgedehnt werden.

Im Direktmarketing, auch Dialogmarketing genannt, gilt die persönliche Anrede von Kunden und Geschäftspartnern als Pflicht! Der Versand von Angeboten und Rundschreiben via Massenmailversand zählt hier dazu. Persönlich angesprochene Kunden werden immer aufmerksamer sein!

Nein. Die Personalisierung führen unsere Techniker durch. Bitte markieren Sie aber in Ihrer Vorlage ganz deutlich, an welcher Stelle ein Personalisierungselement eingesetzt werden soll. Dies erleichtert den Technikern die Arbeit und schließt mögliche Fehler im Versand aus.

Senden Sie uns Ihre E-Mail-Empfänger-Liste als Exceldatei zu – ganz einfach über unser Auftragsportal.

Nicht so schlimm. Wir filtern vor dem Email-Versand alle Dubletten heraus. Dies kostet nichts extra! Wir versenden auch auf Wunsch keine Dubletten-Mails – der Dublettencheck findet also immer statt.

Achten Sie bitte darauf, dass die Emailadressen ohne Leerzeichen und Sonderzeichen (ä, ü, ö, %, $, §, (, /, ), =) in einer Spalte Ihrer Excelliste stehen: empfaenger@domain.endung – so sollte jede E-Mailadresse in Ihrer Empfängerliste geschrieben sein.

Senden Sie uns für einen Text-Bilder-Versand bitte eine HTML-Datei zu. Können Sie keine HTML-Datei liefern, dann erstellen wir Ihnen gegen Aufpreis eine entsprechende Versanddatei. Die Inhalte, die wir in HTML für Sie umwandeln sollen, senden Sie uns bitte in Word zu. Soll eine E-Mail rein aus Text versendet werden – so wie ein Brief-Anschreiben, dann schicken Sie uns bitte hierfür auch ein Word-Dokument zu.

Hierzu haben wir für Sie einen sehr ausführlichen Ratgeber mit vielen Tipps und Hinweisen geschrieben. Darin finden Sie eine ganze Reihe von Gestaltungs-Ratschlägen für den Email-Versand.

Auch hierüber finden Sie klare Informationen in unserem Ratgeber für den erfolgreichen E-Mail Versand.
Die goldene Regel vorab: Der Emailversand eignet sich nicht für Neukunden-Kontakte. Hier droht Ihnen im schlimmsten Fall eine Abmahnung durch genervte Empfänger. Lesen Sie hierzu unsere rechtlichen Hinweise sowie unsere Anti-Spam-Policy.

Ja. Versenden Sie innerhalb eines Kalendermonats große Mengen an Emails, so gewähren wir großzügige Rabatte. Schauen Sie hierzu unsere umfangreiche Preisliste für den Mailversand an.

Die Abrechnung Ihrer Massenmail-Sendungen erfolgt am Ende des Kalendermonats. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Die Bezahlung muss binnen 10 Kalendertagen nach Rechnungserhalt erfolgt sein!