SUCCESS STORY: SPIELWARENMESSE NÜRNBERG
Über 40 % Öffnungsrate und über 10 % Klickrate – bei unter 1 % Abmelderate
Zum Start der Zusammenarbeit setzte die Spielwarenmesse eG E-Mail-Marketing nur punktuell ein – schlichte Textmailings ohne Gestaltung, keine Personalisierung, wenig Strategie. Wie wir daraus mit dem Team der Spielwarenmesse ein leistungsfähiges E-Mail-Marketing-System entwickelten, das Jahr für Jahr messbar mehr Zielerreichung bringt, erfahren Sie hier!
Eckdaten zum Projekt
Die Spielwarenmesse eG mit Sitz in Nürnberg ist der renommierte Veranstalter der weltweit größten Spielwarenmesse – dem jährlichen Branchentreffpunkt für Hersteller, Handel und Fachbesucher aus aller Welt. Ergänzt wird das Portfolio durch die Fachmesse Insights-X für die PBS-Branche.
Zum Start der Zusammenarbeit stand das E-Mail-Marketing im Fokus: dskom übernahm Konzeption, Gestaltung und technische Umsetzung vieler Messe-Mailings – von der Planung entlang des Messezyklus‘ bis zum personalisierten Versand im Corporate Design.
Start: September 2022
Ende: Laufende Betreuung
40 % Öffnungsrate
Die maßgeschneiderten Messe-Mailings erreichen Öffnungsraten von über 40 % – ein Spitzenwert, der über dem Branchendurchschnitt liegt.
10 % CTR
Mehr als jeder zehnte Empfänger klickt aktiv – die Klickrate von über 10 % zeigt, dass Inhalte, Gestaltung und Call-to-Action punktgenau auf die Zielgruppe abgestimmt sind.
1 % Abmelderate
Trotz regelmäßiger Kontaktfrequenz liegt die Abmelderate unter 1 % – die Empfänger empfinden die Mailings als relevant statt störend.
AUSGANGSSITUATION
E-Mail-Marketing ohne Strategie – aber mit viel Potenzial
Die Spielwarenmesse eG verfügte über einen wertvollen Verteiler und beste Kontakte zu Ausstellern weltweit – doch das E-Mail-Marketing wurde nur punktuell genutzt. Schlichte Textmails bewarben die Messebeteiligung, ohne die Empfänger direkt anzusprechen. Als dskom die Betreuung übernahm, war klar: Da ist Potenzial für mehr.
Die Spielwarenmesse Nürnberg zählt zu den bedeutendsten Branchenevents weltweit – eine starke Marke, deren digitale Kommunikation per E-Mail bis 2022 hinter ihrem eigentlichen Potenzial zurückblieb und wenig Wirkung entfaltete.
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Schlichte Textmails ohne DesignDie versandten Mailings waren schlichte Textnachrichten – ohne ansprechendes Layout, ohne visuelle Führung und ohne den professionellen Anspruch, den eine Marke wie die Spielwarenmesse Nürnberg verdient.
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Fehlende PersonalisierungAlle Empfänger erhielten dieselbe Nachricht. Es fehlte an Personalisierung und Segmentierung. Die Aussteller wurden nicht gezielt nach Interessen, Messe oder Beteiligungsstatus angesprochen, was die Relevanz jeder Mail erhöhen würde.
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Kein Fahrplan entlang der MessezyklenReminder-, Nachfass- und Nichtöffner-Mailings entlang der Messezyklen gab es nicht. Die Chance, Interessenten mehrfach und genau zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, blieb Jahr für Jahr ungenutzt liegen.
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Uneinheitliches ErscheinungsbildOhne einheitliche Templates im Corporate Design wirkten die Mailings zuweilen beliebig. Ein wiedererkennbarer Markenauftritt, der Vertrauen schafft und die Professionalität der Messen widerspiegelt, war bis dahin nicht gegeben.
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Erfolge nicht messbarÖffnungen, Klicks und Anmeldungen wurden nicht systematisch ausgewertet. Ohne belastbare Kennzahlen fehlte die Grundlage, um Mailings gezielt zu verbessern und ihren Beitrag zum Messeerfolg sichtbar zu machen.
STRATEGIE UND UMSETZUNG
Das haben wir angepackt – das dskom-Team in Aktion
Aus punktuell versendeten Textmails wurde ein durchdachtes E-Mail-Marketing-System – mit strategischer Tiefe und technischer Präzision. Im Mittelpunkt stehen nicht mehr isolierte Einzelmailings, sondern ein abgestimmter Fahrplan, bei dem Konzept, Design, Personalisierung und Erfolgsmessung sauber ineinandergreifen.
Gemeinsam mit dem Team der Spielwarenmesse eG entwickelte dskom eine klare Mailing-Strategie: definierte Ziele, abgestimmte Kampagnen und eine durchgängige Logik. So entstand ein planbares Instrument zur Ausstellergewinnung.
Für jeden Anlass entstanden moderne, ansprechende E-Mail-Templates im Corporate Design der Messe-Gesellschaft. Klare Struktur, starke Bildsprache und eine kluge Nutzerführung sorgen nun dafür, dass jede versendete E-Mail sofort als Teil der Marke erkennbar ist.
Mithilfe hochkomplexer Personalisierung erhält jeder Empfänger relevante Inhalte – zugeschnitten auf Bedarf, Beteiligung und Interessen. Das steigert die Aufmerksamkeit spürbar und macht aus generischen Mailings passgenaue Wiederansprache.
Die Verteiler wurden sauber segmentiert – nach Anlass, Ausstellerstatus und Verhalten. So erreicht jede Kampagne genau die richtige Zielgruppe zum passenden Zeitpunkt, statt alle Kontakte pauschal anzuschreiben. Genau das ist Relevanz im E-Mail-Marketing.
Entlang des Messezyklus‘ entstand ein klarer Fahrplan: von der ersten Ankündigung über die Anmeldephase bis zum finalen Countdown werden Mailings automatisiert und zeitlich präzise ausgesteuert – planbar und zuverlässig Jahr für Jahr.
Gezielte Reminder- und Nichtöffner-Mailings holen Interessenten ab, die beim ersten Kontakt nicht reagiert haben. Durch die mehrstufige Ansprache zum richtigen Zeitpunkt steigen Reichweite und Rücklauf spürbar – ohne die Empfänger zu überfordern.
Sauberes Listen-Management, technisch einwandfreie Templates und eine optimierte Zustellbarkeit sorgen dafür, dass die E-Mailings zuverlässig in den Postfächern landen – die Grundlage für starke Öffnungs- und Klickraten.
Öffnungen, Klicks und Abmeldungen werden nach jeder Kampagne fortlaufend ausgewertet. Auf dieser Datenbasis optimiert das dskom-Team die Mailings kontinuierlich weiter und begleitet das Team der Spielwarenmesse mit tiefer Expertise.
DAS ERGEBNIS
Messbare Erfolge: Von schlichten Textmails zum starken Messe-Marketing
Das dskom-Team entwickelte ein starkes E-Mail-Marketing für die Spielwarenmesse eG – mit strategischem Fahrplan, personalisierten Templates im Corporate Design und konsequenter Erfolgsmessung. Aus schlichten Textmails wurde eine professionelle Kommunikation, die Aussteller Jahr für Jahr zur Messeanmeldung führt.
Die neuen Messe-Mailings im einheitlichen Corporate Design: personalisiert, markengerecht und über den Messezyklus hinweg messbar erfolgreich.
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Über 40 % ÖffnungsrateDie personalisierten Messe-Mailings erreichen Öffnungsraten von über 40 % – ein Spitzenwert deutlich über dem Branchenschnitt. Relevante Inhalte und ansprechende Templates sorgen dafür, dass die Empfänger die Mails tatsächlich öffnen.
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Über 10 % KlickrateMit einer Klickrate von über 10 % reagiert mehr als jeder zehnte Empfänger aktiv auf die Mailings. Gezielte Call-to-Actions führen Interessenten direkt in die Anmeldung und machen aus Aufmerksamkeit konkrete Handlungen.
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Unter 1 % AbmelderateTrotz regelmäßiger Kontaktfrequenz liegt die Abmelderate stabil unter 1 %. Die Empfänger empfinden die Mailings als hilfreich und relevant – ein klares Zeichen für passgenaue Ansprache statt Masseninfo „für jedermann“.
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Mehr MesseanmeldungenÜber die Jahre hinweg stiegen die Messeanmeldungen spürbar an. Das strategisch aufgesetzte E-Mail-Marketing zahlt damit direkt auf den wirtschaftlichen Erfolg des Messeveranstalters ein.
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Einheitliches MarkenbildAlle Mailings folgen heute einem einheitlichen Erscheinungsbild im Corporate Design der Messe. Das stärkt die Wiedererkennung, schafft Vertrauen und unterstreicht die Professionalität der Spielwarenmesse Nürnberg.
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Planbar und skalierbarDer etablierte Fahrplan lässt sich Jahr für Jahr zuverlässig wiederholen und auf weitere Messen übertragen. So bleibt das E-Mail-Marketing planbar und skalierbar und wächst mit den Anforderungen der Spielwarenmesse eG.
Von schlichten Textmails zum strategischen E-Mail-Marketing-System
Die Spielwarenmesse eG bringt Jahr für Jahr die gesamte internationale Spielwaren-Branche zusammen – ihr E-Mail-Marketing wurde diesem Anspruch aber lange nicht gerecht. Durch die Zusammenarbeit mit dem dskom-Team begann der konsequente Ausbau von punktuellen Textmailings zu einem strategisch geplanten, technisch präzisen und markengerecht gestalteten Versandsystem – mit Ergebnissen, die sich sehen lassen können.
Vom etwas angestaubten Klassiker hin zum smarten System – wie beim Spielzeug so entwickelte sich auch das E-Mail-Marketing der Spielwarenmesse vom einfachen zum durchdachten.
Eine starke Marke braucht starke Kommunikationsmittel
Die Spielwarenmesse eG veranstaltet die weltweit größte Spielwarenmesse sowie die Fachmesse Insights-X – Branchentreffpunkte von Weltrang. Entsprechend wertvoll ist der Kontakt zu Ausstellern und Interessenten weltweit. Doch das dafür aktive E-Mail-Marketing für Aussteller wurde dieser Aufgabe nur rudimentär gerecht: Es kam nur punktuell zum Einsatz, meist als schlichte Textmails – ohne Gestaltung, ohne Personalisierung, ohne Strategie.
Genau hier kam das dskom-Team ins Spiel. Schnell war klar: Der vorhandene Verteiler war ein wertvolles Kapital, das strategisch aktiviert werden musste. Statt einzelner Aussendungen brauchte es ein durchdachtes E-Mail-Marketing-System – mit klarem Konzept, professionellem Design und einer Ansprache, die die Empfänger als relevant empfinden.
Für jede der beiden Messen wurde ein eigenständiges Mailing-Design geschaffen und in ein schnell anpassbares Template gegossen – optimiert für Smartphones und Desktops.
Die Strategie: Struktur, Design und Personalisierung
Im Zentrum der Zusammenarbeit stand der Aufbau eines skalierbaren Mailing-Systems. Das dskom-Team entwickelte moderne, ansprechende Templates im Corporate Design der jeweiligen Messe und ergänzte sie um eine hochkomplexe Personalisierung, die jeden Empfänger mit passgenauen Inhalten anspricht.
Technisch sorgten sauberes Listenmanagement, einwandfreie Templates und eine optimierte Zustellbarkeit dafür, dass die Mailings zuverlässig im Postfach ankommen – die Basis für starke Öffnungs- und Klickraten.
Statt alle Kontakte pauschal anzuschreiben, wurde der Verteiler sauber segmentiert – nach Messe, Ausstellerstatus und Verhalten. Ein klarer Fahrplan entlang der Messezyklen steuert seither jede Kampagne zeitlich präzise aus: von der Ankündigung über die Anmeldephase bis zum finalen Countdown.
Reminder- und Nichtöffner-Kampagnen
Ein zentraler Hebel war die mehrstufige Ansprache: Wer eine Mail nicht öffnete, erhielt gezielte Reminder- und Nichtöffner-Mailings zum richtigen Zeitpunkt. So werden Interessenten mehrfach erreicht, ohne die Empfänger zu überfordern – der Rücklauf steigt spürbar.
Jede Kampagne wird konsequent ausgewertet – Öffnungen, Klicks und Anmeldungen machen den Erfolg transparent und steuerbar, als Basis jeder Optimierung.
Die Ergebnisse sprechen für sich
Was als punktuelle Textmailings begann, hat sich zu einem verlässlichen Motor der Ausstellergewinnung entwickelt:
> 40 % Öffnungsrate – die Mailings werden geöffnet und gelesen
> 10 % Klickrate – Empfänger reagieren aktiv und klicken zu den Inhalten
< 1 % Abmelderate – die Ansprache wird als relevant empfunden
So kommen über die Jahr mehr Messe-Anmeldungen zustande. Das Erscheinungsbild ist einheitlich und wiedererkennbar über alle Messen hinweg.
Personalisierte Mailings entlang der Messezyklen: Reminder- und Nichtöffner-Kampagnen mit maximaler Personalisierung und Aktionen, die Empfänger aktivieren.
Die eigentliche Krönung ist die Beständigkeit: Der einmal etablierte Fahrplan liefert Messezyklus für Messezyklus verlässliche Ergebnisse – und trägt so dauerhaft zum wirtschaftlichen Erfolg der Spielwarenmesse Nürnberg bei.
Fazit: Strategie trifft auf starke Marke
Die Geschichte der Spielwarenmesse eG zeigt, wie viel in einem Verteiler steckt, wenn E-Mail-Marketing strategisch und professionell aufgesetzt wird. Das dskom-Team verwandelte punktuelle Textmails in ein durchdachtes System, das die Empfänger erreicht – und Jahr für Jahr zur Messeanmeldung führt.
Das Ergebnis: Eine der bedeutendsten Messen der Welt kommuniziert heute per E-Mail so professionell, wie sie ihre Branche zusammenbringt.
Mehr Anmeldungen und starke Kundenbindung durch E-Mail-Marketing
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Das sagen zufriedene Kunden über die Zusammenarbeit mit dem dskom-Team aus Berlin
Wir arbeiten mit Harry Schäfer und seinem Team für den Versand unserer Newsletter zusammen, und sind aufgrund der Schnelligkeit, Verlässlichkeit und Flexibilität sehr zufrieden. Gerade die Kommunikation und Beratung, auch wenn es nur um Kleinigkeiten geht, sind sehr professionell, stets offen und freundlich. Neben der effizienten Vorbereitung der Newsletter ist vor allem auch die Auswertung bis ins kleinste Detail für uns sehr wertvoll.
Wir arbeiten seit vielen Jahren mit dskom zusammen und schätzen den Service sehr. Die webbasierte E-Mail Marketing Software dsmails ist einfach zu handhaben, nahezu selbsterklärend und vielseitig einsetzbar. Der Support im Fall von Rückfragen oder neuen Services funktioniert einwandfrei. Das dskom-Team ist jederzeit erreichbar und steht kompetent an unserer Seite.
Die Zusammenarbeit mit dskom hat sich jederzeit als unkompliziert erwiesen. Schnell und günstig wurden unsere Wünsche termingerecht umgesetzt.
Unsere Zusammenarbeit mit der dskom GmbH empfinden wir immer als äußerst zuverlässig und serviceorientiert. Unabhängig von unserem Anliegen und Interesse erleben wir im Bereich der Erstellung von digitalen Mailing-Kampagnen immer wieder eine schnelle und äußerst hilfsbereite Bearbeitung unserer Anliegen. Besonders freuen wir uns darüber, dass wir auch auf Probleme hingewiesen werden, die wir möglicherweise übersehen haben. Es ist ein gutes Gefühl, mit einem derartig vertrauenswürdigen Partner zusammen zu arbeiten.
Wir haben das Thema Fax für unsere Adress-Qualifizierungsmaßnahmen wiederentdeckt. Mit der dskom haben wir einen Dienstleister, der kompetent und schnell unsere Vorgaben und Vorlagen umsetzt. Wir schätzen die Expertise und vor allem den Ad hoc-Service des Teams. So macht Zusammenarbeit Spaß und gern empfehlen wir die dskom weiter.
Online-Marketing-Tipps aus der Praxis für die Praxis
