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Fragen Sie die Fax-Versand-Experten -
FAQ zum Massenfax-Service mit dskom

An dieser Stelle beantworten wir die am häufigsten auftretenden Fragen rund um unseren Fax-Service, den Faxversand und das Fax-Marketing:

Vor dem Versand | Während des Versandes | Nach dem Versand

FAQ - Vor dem Versand

  • Kann jeder den dskom Faxservice nutzen?
    Jede Firma und jeder Gewerbetreibende und Freiberufler kann den dskom Massen-Faxservice nutzen. Privatkunden sind vom Service ausgeschlossen.
     
  • Für welche Zielgruppen kann man Faxmarketing einsetzen?
    Obwohl der Faxversand als Marketing-Instrument schon oft für tot erklärt wurde, ist er in der Bestandskundenbindung zu vielen Zielgruppen immer noch höchst wirkungsvoll. Die Fachzeitschrift acquisa hat sich damit intensiver beschäftigt: Artikel inkl. dskom-Interview (PDF). Obwohl der Artikel schon von 2009 ist, hat sich an der darin beschriebenen Sachlage nichts geändert. Die Nachfrage nach Faxversand-Services ist ungebrochen hoch.
     
  • Gibt es eine Vertragsbindung beim dskom Faxversand?
    Nein. Der Faxservice kann einmalig, regelmäßig oder sporadisch - ohne eine vertragliche Bindung - in Anspruch genommen werden.
     
  • Wird anfangs eine Einrichtungsgebühr fällig?
    Nein. Die Einrichtung Ihres Kundenkontos für den dskom Faxversand-Service wird nicht in Rechnung gestellt.
     
  • Müssen Mindestabnahme-Mengen beachtet werden?
    Nein. Die dskom GmbH nimmt gerne auch Kleinaufträge entgegen. Hierfür berechnen wir dann ganz einfach einen Pauschalbetrag, siehe dskom Preisleiste für den Faxversand.
     
  • Wird eine Grundgebühr verlangt?
    Nein. Der dskom Massenfax-Service berechnet nur erfolgreich versendete Seiten.
     
  • Wird mir jeder Anwahlversuch pro Empfänger berechnet?
    Nein. Sie bezahlen nur all jene Faxseiten, die auch erfolgreich an Ihre Empfänger zugestellt werden konnten.
     
  • Wann wird mein Faxmailing versendet?
    Der Standardtarif ist die Versendung Ihres Fax-Mailings im Laufe der Nacht (Nachtversand): Mo-Fr 18-08 Uhr, Sa-So ganztags.
     
  • Kann ein Faxmailing auch tagsüber versendet werden?
    Ja. Gegen einen geringen Aufpreis pro erfolgreich versendete Seite versenden wir Ihr Massenfax auch tagsüber: Mo-Fr 08-18 Uhr.
     
  • Was ist der Vorteil des Tagesversands?
    Ihr Faxmailing erhält bei einem Versand am Tage deutlich mehr Aufmerksamkeit von den Empfängern. Insbesondere Firmen, die selten an Ihre Empfänger ein Fax-Mailing schicken, profitieren vom Tagversand.
     
  • Kann die Versandzeit frei bestimmt werden?
    Ja. Wenn es für Ihren Massenfaxversand von Bedeutung ist, dann können Sie uns eine Wunsch-Versandzeit angeben. Dieser Service kostet Sie nichts extra!
     
  • Besteht die Möglichkeit eines personalisierten Serienfaxes?
    Ja. Jedes Faxmailing kann personalisiert versendet werden. Erfahren Sie hier mehr.
     
  • Worin besteht der Vorteil einer Personalisierung?
    Im Direktmarketing, auch Dialogmarketing genannt, gilt die persönliche Anrede von Kunden und Geschäftspartnern als Pflicht! Der Versand von Angeboten und Rundschreiben via Massenfax zählt hier dazu. Persönlich angesprochene Kunden werden immer aufmerksamer sein! Erfahren Sie hier mehr.
     
  • Muss ich die Faxvorlage selber personalisieren?
    Nein. Die Personalisierung führen unsere Techniker durch. Es ist lediglich darauf zu achten, dass für einen personalisierten Fax-Versand eine Word- Datei als Faxvorlage bereit gestellt wird und die Stellen, an denen die Personalisierung erfolgen soll, gekennzeichnet werden. Die gekennzeichneten Stellen sollten nach Möglichkeit die gleichen Namen tragen wie die Spalten-Überschriften in der Empfängerliste. Erfahren Sie hier mehr.
     
  • Kann ich eine Absendererkennung festlegen?
    Ja. Sie können uns einen Text bis 35 Zeichen Länge nennen, der im Faxkopf Ihres Faxversands angezeigt wird. Dieser Service ist gratis!
     
  • Wie soll ich Ihnen die Empfängerliste liefern?
    Senden Sie uns Ihre Faxempfänger-Liste als Exceldatei (xls, xlsx, csv) oder Textdatei (txt) zu - ganz einfach per E-Mail. Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch einen FTP-Zugang oder Webspace zum Hochladen Ihrer Dateien zur Verfügung. Erfahren Sie hier mehr.
     
  • Wie müssen die Faxnummern in der Liste aussehen?
    Achten Sie bitte nur darauf, dass die Faxnummern in einer Spalte Ihrer Excelliste stehen: 03049907085 - ohne internationale Vorwahl bei deutschen Empfängern. Sonderzeichen wie  "-", "/", "(" und ")" müssen Sie nicht aufwändig entfernen. Erfahren Sie hier mehr.
     
  • In welchem Dateiformat muss die Faxvorlage geliefert werden?
    Für ein unpersonalisiertes Faxmailing schicken Sie uns bitte eine PDF-Datei zu. Soll Ihr Massenfaxversand personalisiert werden, dann senden Sie uns bitte eine Word-Datei zu. Bei personalisiertem Versand ist ein Dublettencheck nur in vorheriger Absprache und unter Vorbehalt möglich. Erfahren Sie hier mehr.
     
  • Was sollte ich bei der Gestaltung der Faxvorlage beachten?
    Hierfür haben wir Ihnen eine sehr ausführliche Aufstellung mit vielen Tipps und Hinweisen aufbereitet. Darin finden Sie eine ganze Reihe von Gestaltungs-Ratschlägen für Faxmailings.
     
  • Welche rechtlichen Regeln muss ich beachten?
    Auch hierüber finden Sie klare Informationen in unserem Ratgeber für den erfolgreichen Fax Service Versand. Die goldene Regel vorab: Der Faxversand eignet sich nicht für Neukundenkontakte. Hier droht Ihnen eine Abmahnung durch genervte Empfänger.
     
  • Meine Empfängerliste hat Dubletten. Was muss ich tun?
    Gar nichts. Wir filtern vor dem Versand alle Dubletten heraus. Dies gilt für den unpersonalisierten Versand  und kostet nichts extra! Bei einem personalisierten Versand ist ein Dublettencheck nur in vorheriger Absprache und unter Vorbehalt möglich.
     


Unsere Zusammenarbeit mit der dskom GmbH empfinden wir immer als äußerst zuverlässig und serviceorientiert. Unabhängig von unserem Anliegen und Interesse erleben wir im Bereich der Erstellung von digitalen Mailing-Kampagnen immer wieder eine schnelle und äußerst hilfsbereite Bearbeitung unserer Anliegen. Besonders freuen wir uns darüber, dass wir auch auf Probleme hingewiesen werden, die wir möglicherweise übersehen haben. Es ist ein gutes Gefühl, mit einem derartig vertrauenswürdigen Partner zusammen zu arbeiten.

Dirk Grafen
WZLforum

 


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FAQ - Während des Versandes

  • Kann ich das Faxmailing während des Versands stoppen?
    Ja. Der Faxversand kann jederzeit pausiert oder gestoppt werden. Welche schon versendet sind, können natürlich nicht mehr zurückgeholt werden. Prüfen Sie daher Ihre Faxvorlage sorgfältig auf Inhalt, Überschriften, Personalisierungen und Rechtschreibung, ehe Sie diese an uns senden. Nutzen Sie im Zweifelsfall auch unseren kostenfreien Testfax-Service.
     
  • Kann ich das Faxmailing an der Stelle weiterführen, wo unterbrochen wurde?
    Ja. Wir halten für den aktuellen Tag den Auftrag auf Pause, sofern nicht gänzlich ein Stopp gewünscht wird.
     
  • Kann ich das Faxmailing ab der Stelle der Unterbrechung mit einer neuen Faxvorlage weiterführen?
    Ja, auch das ist möglich. Haben Sie einen Fehler festgestellt, der zur Unterbrechung führte, dann senden Sie uns einfach die Korrektur zu und wir starten das Mailing neu an alle noch nicht erreichten Empfängern. Beachten Sie aber bitte, das hierbei zusätzliche Kosten anfallen können.

 


Die Zusammenarbeit mit dskom hat sich zu jederzeit als unkompliziert erwiesen. Schnell und günstig wurden unsere Wünsche termingerecht umgesetzt.

Claudia Büchner
Merlin Entertainment

 


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FAQ - Nach dem Versand

  • Erhalte ich ein Sendeprotokoll nach dem Versand?
    Ja. Sie bekommen in den Tagen nach der Durchführung des Faxservice ein Sendeprotokoll mit allen nicht erreichten Faxnummern. So können Sie Ihre Kundendatenbank aktualisieren.
     
  • Bekommen wir bei großen Mengen Rabatt?
    Ja. Versenden Sie innerhalb eines Kalendermonats große Mengen an Faxseiten, so gewähren wir großzügige Rabatte. Schauen Sie hierzu unsere detaillierte Preisliste für den Faxversand an.
     
  • Wie wird der Faxversand bezahlt?
    Die Abrechnung Ihrer Massenfaxsendungen erfolgt am Ende des Kalendermonats. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Die Bezahlung muss binnen 10 Kalendertagen nach Rechnungserhalt erfolgt sein!
     
  • Führen Sie ein Qualitätsmanagement durch?
    Ja. Wir befragen nach jedem Auftrag unsere Kunden zu Ablauf und Durchführung des Faxversand-Dienstes. Die Ergebnisse unserer Umfrage können Sie im Bereich Faxversand-Service-Siegel nachlesen.

 

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Harry Schäfer - Ihr Ansprechpartner für DirektmarketingBenötigen Sie weitere Informationen oder Hilfe rund um den Versand von Massenfaxen? Egal, ob es sich um den Aufbau, den Inhalt, technische Voraussetzungen oder unsere Preise handelt - wir helfen Ihnen gerne weiter. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf:

Harry Schäfer
Telefon: 030 4990 7084
Fax:        030 4990 7085
E-Mail:   info@dskom.de
 

 


Hier finden Sie allgemeine Informationen und Tipps als Download für den Faxversand mit dskom sowie die häufigsten Fragen zum dskom Faxservice und die rechtlichen Informationen. Hier können Sie Faxversand-Referenzen einsehen. Und an dieser Stelle können Sie Kontakt aufnehmen.

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