FAQ zum Faxservice - Faxversand - Fax Marketing - Massenfax Versand

An dieser Stelle beantworten wir die am häufigsten auftretenden Fragen rund um unsere Fax Service, den Faxversand und das Fax Marketing:

• F: Kann jeder den dskom Faxservice nutzen?
  A: Jede Firma und jeder Gewerbetreibende und Freiberufler kann den dskom Massen-Faxservice nutzen. Privatkunden sind vom Service aber ausgeschlossen.
   
• F: Für welche Zielgruppen kann man Faxmarketing einsetzen?
  A: Obwohl der Faxversand als Marketing-Instrument schon oft für tot erklärt wurde, ist er in der Bestandskundenbindung zu vielen Zielgruppen immer noch höchst wirkungsvoll. Die Fachzeitschrift acquisa hat sich damit im März 2009 intensiver beschäftigt: Artikel inkl. dskom-Interview (PDF)
   
• F: Gibt es eine Vertragsbindung beim dskom Faxversand?
  A: Nein. Der Faxservice kann einmalig, regelmäßig oder sporadisch - ohne eine vertragliche Bindung - in Anspruch genommen werden.
   
• F: Wird anfangs eine Einrichtungsgebühr fällig?
  A: Nein. Die Einrichtung Ihres Kundenkontos für den dskom Faxversand- Service wird nicht in Rechnung gestellt.
   
• F: Müssen Mindestabnahme-Mengen beachtet werden?
  A: Nein. dskom Onlineservices nimmt gerne auch Kleinaufträge entgegen. Auch diese werden nach Stückpreisliste abgerechnet. Es handelt sich aber trotz allem um ein “Massen”-Fax-Angebot.
   
• F: Wird eine Grundgebühr verlangt?
  A: Nein. Der dskom Massenfax-Service berechnet nur erfolgreich versendete Seiten, auf das Stück genau abgerechnet.
   
• F: Wird mir jeder Anwahlversuch pro Empfänger berechnet?
  A: Nein. Sie bezahlen nur all jene Faxseiten, die auch erfolgreich an Ihre Empfänger zugestellt werden konnten.
   
• F: Wann wird mein Faxmailing versendet?
  A: Der Standardtarif ist die Versendung Ihres Fax Mailings im Laufe der Nacht (Nachtversand): Mo-Fr 18-8 Uhr, Sa-So ganztags.
   
• F: Kann ein Faxmailing auch tagsüber versendet werden?
  A: Ja. Gegen einen geringen Aufpreis von 0,009 EUR pro erfolgreich versendete Seite (zzgl. MwSt.) versendet dskom Onlineservices Ihr Massenfax auch tagsüber: Mo-Fr 8-18 Uhr.
   
• F: Was ist der Vorteil des Tagesversands?
  A: Ihr Faxmailing erhält bei einem Versand am Tage deutlich mehr Aufmerksamkeit von den Empfängern. Insbesondere Firmen, die selten an Ihre Empfänger ein Fax Mailing schicken, profitieren vom Tagversand.
   
• F: Kann die Versandzeit frei bestimmt werden?
  A: Ja. Wenn es für Ihren Massenfaxversand von Bedeutung ist, dann können Sie uns eine Wunsch-Versandzeit angeben. Dieser Service kostet Sie nichts extra!
   
• F: Besteht die Möglichkeit eines personalisiertes Serienfax?
  A: Ja. Jedes Faxmailing kann personalisiert versendet werden. Dies kostet einen geringen Aufschlag von 0,006 EUR je personalisierte Seite (zzgl. MwSt.). Die Personalisierung ist so leicht wie bei Microsoft Word.
   
• F: Worin besteht der Vorteil einer Personalisierung?
  A: Im Direktmarketing, auch Dialogmarketing genannt, gilt die persönliche Anrede von Kunden und Geschäftspartnern als Pflicht! Der Versand von Angeboten und Rundschreiben via Massenfax zählt hier dazu. Persönlich angesprochene Kunden werden immer aufmerksamer sein!
   
• F: Muss ich die Faxvorlage selber personalisieren?
  A: Nein. Die Personalisierung führen unsere Techniker durch. Es ist lediglich darauf zu achten, dass für einen personalisierten Fax-Versand eine Word- Datei als Faxvorlage bereit gestellt wird.
   
• F: Erhalte ich ein Sendeprotokoll nach dem Versand?
  A: Ja. Sie bekommen in den Tagen nach der Durchführung des Faxservice ein Sendeprotokoll mit allen nicht erreichten Faxnummern. So können Sie Ihre Kundendatenbank aktualisieren.
   
• F: Kann ich eine Absenderkennung festlegen?
  A: Ja. Sie können uns einen Text bis 35 Zeichen Länge nennen, der im Faxkopf Ihres Faxversands angezeigt wird. Dieser Service ist gratis!
   
• F: Wie soll ich Ihnen die Empfängerliste liefern?
  A: Senden Sie uns Ihre Faxempfänger-Liste als Exceldatei zu - ganz einfach per E-Mail.
   
• F: Meine Empfängerliste hat Dubletten. Was muss ich tun?
  A: Gar nichts. Wir filtern vor dem Versand alle Dubletten heraus. Dies gilt für den unpersonalisierten Versand. Es kostet nichts extra!
   
• F: Wie müssen die Faxnummern in der Liste aussehen?
  A: Achten Sie bitte nur darauf, dass die Faxnummern in einer Spalte Ihrer Excelliste stehen: 03049907085 - ohne internationale Vorwahl bei deutschen Empfängern. Sonderzeichen wie “-”  “/” “(“  “)” müssen Sie nicht aufwändig entfernen.
   
• F: In welchem Dateiformat muss die Faxvorlage geliefert werden?
  A: Für ein unpersonalisiertes Faxmailing schicken Sie uns bitte eine PDF- Datei zu. Soll Ihr Massenfaxversand personalisiert werden, dann senden Sie uns bitte eine Word-Datei zu. Bei personalisiertem Versand ist ein Dublettencheck nicht möglich.
   
• F: Was sollte ich bei der Gestaltung der Faxvorlage beachten?
  A: Hierfür haben wir Ihnen einen sehr ausführlichen Ratgeber mit vielen Tipps und Hinweisen im PDF-Format geschrieben. Darin finden Sie eine ganze Reihe von Gestaltungs-Ratschlägen für Faxmailings.
   
• F: Welche rechtlichen Regeln muss ich beachten?
  A: Auch hierüber finden Sie klare Informationen in unserem Ratgeber für den erfolgreichen Fax Service Versand. Die goldene Regel vorab: Der Faxversand eignet sich nicht für Neukundenkontakte. Hier droht Ihnen eine Abmahnung durch genervte Empfänger.
   
• F: Bekommen wir bei großen Mengen Rabatt?
  A: Ja. Versenden Sie innerhalb eines Kalendermonats große Mengen an Faxseiten, so gewähren wir großzügige Rabatte. Schauen Sie hierzu unsere umfangreiche Preisliste für den Faxversand an.
   
• F: Wie wird der Faxversand bezahlt?
  A: Die Abrechnung Ihrer Massenfaxsendungen erfolgt am Ende des Kalendermonats. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail. Die Bezahlung
  muss binnen 10 Kalendertagen nach Rechnungserhalt erfolgt sein!
   
• F: Führen Sie ein Qualitätsmanagement durch?
  A: Ja. Wir befragen nach jedem Auftrag unsere Kunden zu Ablauf und Durchführung des Faxversand-Dienstes. Die Ergebnisse unserer Umfrage können Sie im Bereich Faxversand-Service-Siegel nachlesen.

Hier finden Sie allgemeine Informationen und Tipps als Download für den Faxversand. Hier können Sie Kontakt aufnehmen. Ein Angebot erhalten Sie in kürzester Zeit.  Wir empfehlen Ihnen außerdem den dskom Newsletter rund um Faxversand, E-Mail-Versand, Suchmaschinenoptimierung, Werbung mit Google AdWords, Webpromotion und Online-PR.