Erstklassiger Email-Versand-Service - Kundenzufriedenheit 2008-2010

Wir stellen uns dem Urteil unserer Kunden. Nach jedem Mailing-Versand-Auftrag fragen wir unsere Kunden, wie der E-Mail-Versand erledigt wurde. So erhalten wir jederzeit unmittelbares Feedback und können den Service-Level unseres Emailing-Versand-Angebots auf gleichbleibend hohem Niveau halten.

In den Jahren 2008 bis 2010 haben rund 25 % all unserer E-Mail-Versand- Kunden an der dskom-Kundenzufriedenheits-Umfrage teilgenommen. Das Gesamturteil lautet “sehr gut” ... satte 99,46 % der Umfrage-Teilnehmer beurteilten unseren Massenmail-Service mit “sehr zufrieden” oder “zufrieden”.

Hier die Umfrage-Ergebnisse im Einzelnen:

• Bearbeitungsdauer
  89,13 % - sehr gut
  10,87 % - gut
  00,00 % - ausreichend
  00,00 % - unzureichend
   
• Auftragsablauf
  52,17 % - kinderleicht
  45,65 % - einfach
  02,18 % - etwas umständlich
  00,00 % - kompliziert
   
• Freundlichkeit
  80,43 % - sehr freundlich
  19,56 % - freundlich
  00,00 % - ausbaufähig
  00,00 % - unfreundlich
   
• Kompetenz
  91,30 % - sehr kompetent
  08,70 % - kompetent
  00,00 % - ausbaufähig
  00,00 % - inkompetent
   
• Zufriedenheit insgesamt
  97,83 % - sehr zufrieden
  02,17 % - zufrieden
  00,00 % - nicht ganz zufrieden
  00,00 % - unzufrieden

Jeder Kunde, hat zudem die Möglichkeit, über unseren Fragebogen ganz anonym Lob, Kritik und Anregungen loszuwerden. Lesen Sie selbst:

• Vielen Dank. Es klappt alles wunderbar mit Ihnen. Wir sind sehr zufrieden.
• Vielen Dank für die schnelle Abwicklung. Und auch für die Geduld, von der ersten Anfrage bis zum finalen Mailing.
• Jederzeit hilfsbereit und kompetente Beratung!
• Alles wunderbar, keine Beanstandungen.
• Wir werden Ihre Dienste wohl auch in diesem Jahr wieder in Anspruch nehmen.
• Weiter so!
• Wir sind mit Ihrer Bearbeitung sehr zufrieden. Weitere Aktionen werden folgen. Vielen Dank!
• +++ Danke +++
• Immer ein Super Service ... auch bei kurzfristigen Dingen!

Hier finden Sie Informationen und Tipps als Download für den E-Mail-Versand mit dskom Onlineservices. Die häufigsten Fragen zum dskom E-Mailing-Service beantworten wir auch online. Hier können Sie Mailversand-Referenzen nachlesen. Haben wir Ihr Interesse geweckt, dann nehmen Sie bitte Kontakt auf.

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